Warunki gwarancji i reklamacji

1. Gwarancja

Firma IT7 Mateusz Szultka, z siedzibą przy ul. Kręta 8, 89‑600 Chojnice, udziela gwarancji na sprzedawane produkty zgodnie z zasadami określonymi poniżej.

• Okres gwarancji każdego produktu wskazany jest w jego karcie produktu lub opisie na stronie sklepu.
• Jeżeli produkt objęty jest innym (indywidualnym) okresem gwarancyjnym, informacja ta znajduje się w jego opisie.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania, upadków, zalania lub przepięć.

2. Procedura zgłoszenia gwarancyjnego

1. W przypadku wystąpienia wady technicznej w okresie gwarancyjnym, prosimy o zgłoszenie usterki drogą mailową na adres: [email protected]
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • numer zamówienia lub dowód zakupu,
   • opis usterki,
   • zdjęcia lub film ukazujące problem (jeśli to możliwe).
3. Firma IT7 zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na zgłoszenie w terminie do 48 godzin roboczych.

3. Wysyłka towaru do serwisu

W przypadku uznania zgłoszenia i konieczności fizycznego sprawdzenia lub naprawy produktu:

• Kupujący przesyła reklamowany produkt korzystając z darmowego zwrotu dostępnego na naszej stronie w zakładce "Zwroty" na adres siedziby: IT7, ul. Kręta 8, 89‑600 Chojnice.
• Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony oraz zawierać dane kontaktowe i opis usterki.

4. Rozpatrzenie zgłoszenia

• Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.
• Po weryfikacji zgłoszenia firma może:
  • dokonać naprawy towaru,
  • wymienić towar na nowy,
  • zaproponować zwrot środków lub rabat, jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe.

5. Reklamacje z tytułu rękojmi (dla konsumentów)

Niezależnie od gwarancji, konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamacje można składać drogą mailową na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy. W zgłoszeniu należy podać dane kontaktowe, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot ceny).

6. Postanowienia końcowe

• W przypadku nieodebrania naprawionego sprzętu w ciągu 60 dni od poinformowania, sprzęt może zostać zutylizowany lub przeznaczony do utylizacji zgodnie z przepisami.
• Firma IT7 nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na dostarczonych nośnikach (np. konsolach, dyskach twardych, kartach pamięci).

W przypadku pytań dotyczących warunków gwarancji lub statusu reklamacji, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod numerem telefonu 537 537 202 lub mailowo na [email protected].